Ce projet s’est étalé sur 2 mois avec des objectifs précis :

• Travail sur les éléments de contenu de la chaine : upload des vidéos, travail sur le contenu (titres, descriptions, tags…) afin d’optimiser le référencement des vidéos dans le moteur Youtube.
• Sélection des réseaux et supports de promotions : identification des cibles et des sites pertinents, définition des annonces (bannières, textes, vidéos), gestion au quotidien de la campagne de génération de trafic vers la chaîne.
• Génération de trafic sur la chaine et relais vers le store.

Deux études récentes à ce sujet méritent toute notre attention.

La première, fin 2009, montre qu’avec les efforts combinés du Search et du Social Media, les résultats de recherche de campagne de marque ou de produits sont bien plus efficaces qu’avec du Search seulement.

On note des hausses notables des requêtes sur des campagnes de marque ou de produits dès lors qu’un internaute a été exposé au préalable à du Social Media, encore plus quand ce Social Media est orchestré par la marque.

La deuxième étude publiée récemment, tente d’évaluer la valeur d’un Fan Facebook ou bien à quel ROI l’on peut s’attendre d’un effort Marketing sur Facebook. Le rapport établit le chiffre de 136$ comme le montant moyen qu’un Fan Facebook d’une marque est prêt à dépenser ou cours de l’année sur des produits de cette marque, soit 71$ de plus que quelqu’un qui n’aurait pas cliqué sur le bouton « j’aime ». L’étude met aussi en avant que les « fans » sont plus fidèles à la marque, plus disposés à recommander une marque ou un produit en raison de leur plus grande affinité avec  cette marque et ses produits.

Au vu de ces deux études, il est évident que diversifier ses investissements et sa communication est essentiel pour une marque comme pour ses produits. La meilleure approche reste une bonne définition de son mix media et une bonne utilisation des différents leviers de l’investissement online. Ceci est vrai en fil conducteur pour accroitre la visibilité et les ventes d’une marque comme au gré de ses actualités (promotions, nouveau produit, communication évènementielle,) pour maximiser ce fameux ROI.

Localiser son site à l’échelle nationale

Si l’on s’adresse à une audience nationale, le moyen le plus efficace pour localiser son site à l’échelle d’un pays reste d’opter pour une extension locale : .fr pour la France, .co.uk pour le royaume uni, .be pour la belgique etc. Ces TLD locaux sont automatiquement localisés pour les moteurs de recherche, car non ambigus. La localisation de l’adresse IP des serveurs est également prise en compte, mais cet indicateur étant peu fiable et la gestion d’adresses IP multiple pouvant s’avérer complexe, il est peu pertinent de compter dessus.

Si l’usage d’une extension locale n’est pas possible, pas de panique ! Il reste possible d’associer un domaine utilisant une extension globale à un pays dans l’interface Google Webmaster Tools en se rendant dans la rubrique “Configuration du site” / “Paramètres” / “Zone géographique ciblée”. Précision importante, cette possibilité n’est offerte que pour les sites avec une extension générique : pas question donc de localiser un .fr en tant que site anglais par exemple.

Dans le cas où un même domaine générique héberge plusieurs sections s’adressant à des pays différents, qu’il s’agisse de sous-domaine ou de répertoires, déclarez ces sections comme autant de sites sous le même compte. Vous aurez alors la possibilité de les localiser indépendamment : fr.site.com (ou www.site.com/fr/) pourra ainsi être localisé en France, uk.site.com (ou www.site.com/uk) au Royaume-Uni etc.

En l’absence de toute action spécifique de votre part, Google essaiera de déterminer lui-même l’audience du site en prenant en compte divers indicateurs, tels que la langue, les devises utilisées, les noms des sous-domaine et répertoires, les adresses postales et numéros de téléphone. Cette “non méthode” n’est bien entendu pas celle à favoriser

Localiser son site à l’échelle régionale

L’avénement de la recherche universelle et l’insertion de listings issus de Google Maps dans les pages de résultats ont rendu indispensable l’optimisation pour la recherche locale dès lors que l’activité du site a effectivement une dimension géographique, que ce soit à l’échelle du quartier, de la ville ou du département. Un moyen privilégié d’être visible dans Google pour ces recherches très locales est de créer une fiche Google Adresses (ex Local Business Center). Il vous sera possible d’y spécifier votre adresse, vos activités et votre zone de chalandise.

Si elle est très utile, l’inscription dans Google Adresses est cependant loin d’être suffisante pour une visibilité maximale au niveau local. Il reste nécessaire d’optimiser le site pour le référencement naturel, en tenant compte de sa dimension locale : Pensez donc à inclure votre ville et/ou votre département dans les balises <title>, mentionnez vos coordonnées sur chacune des pages du site et faites en sorte d’obtenir des liens entrants émanant de sites eux aussi locaux.

Selon Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired, « Votre marque n’est pas ce que vous en dîtes, mais ce que Google en dit », à l’ère des médias sociaux ceci semble moins vrai. Ces médias ont d’ailleurs un impact sur la recherche sur Google, comme le souligne Matt Cutts, « la recherche temps réel et le Web social vont bouleverser le référencement ».

Les principales évolutions de Google viseront notamment à prendre en compte le Web social : services géolocalisés de type recherche restaurant (Foursquare…) et le référencement en temps réel. Toujours selon Matt Cutts, trop peu de sites sont aujourd’hui positionnés sur Twitter et Facebook et il recommande aux sites de s’impliquer plus sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, l’accompagnement en SMO (Social Media Optimization) doit s’articuler autour de deux axes : le développement de la notoriété de la marque et la gestion de l’e-réputation.

Accompagner les marques sur les médias considérés comme pertinents par rapport à leur image, leur cible (Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Linkedin …). L’agence doit agir en tant que Community Manager afin de fédérer et animer une communauté de clients fidèles autour de la marque. Cet accompagnement passe par la mise en place de KPI (Key Indicator Performance) afin de déterminer le retour sur investissement de cette stratégie de SMO (Social Media Optimization) et par un transfert de notre expertise et notre vision Search (culture ROI, expertise de l’écriture « web »…) vers ces nouveaux médias.

Enfin, il faut mettre en place une stratégie de Social Monitoring afin de suivre en temps réel les « conversations » sur la marque, d’identifier les leaders d’influences … L’outil le plus avancé est la plateforme de Radian 6, firme canadienne fortement implantée aux Etats-Unis disposant de plusieurs années d’expérience sur le marché et d’une approche en avance sur son temps. La réputation d’une marque sur le web passe aujourd’hui par sa présence sur les liens sponsorisés, sur les moteurs de recherche et sur les médias sociaux. Être présent sur ces médias obligent les marques à s’impliquer dans les « conversations », à s’engager.

Aujourd’hui, Relevant Traffic accompagne les annonceurs à travers cette stratégie et propose sa nouvelle offre SMO à l’ensemble du Marché (URL).

La distance entre Marque et Consommateur Final se réduit considérablement (selon une étude de Chadwick Martin Bailey et iModerate Research Technologies, plus de 50% des fans d’une marque sur Facebook sont plus enclins à acheter les produits de cette même marque).. Une marque qui se place à nouveau au centre et qui devient un point de convergence entre public interne et externe, où la frontière entre « marketing » et « corporate » semble disparaître.

Vos besoins et objectifs montrent deux tendances que nous avons mis en avant dans le développement de notre plateforme et des outils que nous utilisons pour optimiser vos campagnes.

Aujourd’hui RTi (plateforme de gestion de Relevant Traffic) propose un module de gestion des campagnes de display. Ainsi grâce à cette fonction, nous pouvons héberger vos bannières, les mettre en ligne et gérer vos campagnes de façon optimale. Par ailleurs cela fournit à nos accounts managers une meilleure gestion au quotidien de vos investissements sur internet. L’intégration des campagnes de display dans notre outil vous donne accès à des données supplémentaires qui permettent un meilleur suivi de l’internaute. Grâce à la chaine de conversions, nous analysons et optimisons les canaux display et search de façon globale en remontant jusqu’à 10 affichages/clics avant la conversion. En vous connectant à RTi vous pourrez désormais obtenir l’intégralité des informations de vos campagnes de bannières et mots clés en quelques clics.

Depuis quelques mois nous avons initié un partenariat avec l’outil « BeezUP » qui permet une gestion dynamique des flux xml produits sur les moteurs de comparaisons, les places de marchés mais aussi le réseau de retargeting de Critéo.

Les outils de reciblage permettent aux annonceurs de cibler efficacement les internautes en fonction de leur comportement. Nous pouvons ainsi fournir un message spécifique à une cible au comportement particulier (l’internaute n’a pas acheté le produit, vendre un accessoire à un internaute ayant déjà acheté…). Grâce à cet outil nous sommes en mesure de vous fournir une gestion avancée des facteurs de ciblages pour rentabiliser au mieux vos investissements sur ce réseau.

Ce nouveau statut, qui se présente sous la forme de l’ajout d’un signe “+” devant le ou les mots concernés dans le mot clé acheté, permet d’être plus précis que le format “broad” classique.
En effet, l’avantage du format “broad” est qu’il permet de ne pas rater des impressions sur des requêtes que l’on aurait oublié d’intégrer à la campagne mais en contrepartie il faut parfois subir ce que Google appelle “expanded broad match”. Cela consiste pour Google à estimer que deux mots clés sont similaires car il s’agit de thématiques proches, de synonymes ou encore de fautes de frappes par exemple. Cela peut alors avoir des effets indésirables en déclenchant l’apparition des annonces sur des requêtes estimées proches des mots clés achetés (”fleurs” et “tulipes” par exemple) sans que cela soit réellement pertinent.

Avec ce nouveau format l’utilisateur d’Adwords aura un plus grand contrôle de son affichage et cela permettra de réduire l’impact d’impressions inutiles surtout pour des mots clés déjà très compétitifs. Comme vous pouvez le voir sur cet exemple de Google cela permet de réduire la portée du ciblage large sans être aussi restrictif que le ciblage expression qui réduit souvent de façon trop importante les volumes de recherches et permet cependant d’avoir une certaine souplesse sur l’apparition d’annonces.

Annonce officielle du Modified Broad de Google Adwords

• Le Pagerank grisé pour une page signifie que Google n’a pas d’information sur sa popularité. Le Pagerank blanc représente lui le premier niveau de PR (PR0, soit une popularité minimale).
• Les devises et les adresses présentes sur un site peuvent aider à le localiser. Les liens entrants pourraient également être pris en compte (Matt n’est pas sûr sur ce point mais un billet de John Mueller sur le blog Officiel Google le suggère)
• Google n’accorderait pas un poids supérieur à certaines zones d’une page. Par contre les contenus génériques comme les mentions légales seraient détectés.
• L’emplacement des mots-clés dans le contenu serait indifférent selon Matt Cutts. Mais il confirme (s’il le fallait encore) que la proximité des termes et leurs ordre sont pris en compte par le moteur. Matt réaffirme également l’importance des balises de titre (<h1> etc.)
• La dernière mise à jour de l’algorithme, baptisée Mayday, visait a améliorer la qualité des résultats de recherche sur la longue traîne, en mettant l’accent sur la réputation des sites.
• Le code javascript peut être partiellement interprété par Google, ce qui lui permet notamment de détecter des redirections sournoises. La détection de ces redirections est d’ailleurs assez évoluée.
• Les liens javascript peuvent avoir la capacité de transmettre du Pagerank.

Qu’est-ce que l’Open Graph ?
Il s’agit d’un protocole utilisant des balises Meta supplémentaires que les développeurs vont pouvoir intégrer dans leurs sites en suivant les recommandations officielles Open Graph afin d’associer à une page un élément spécifique de la vie courante (un produit, un article, un film, un acteur, un restaurant, une entreprise, …) qui sera relayé dans Facebook.

Le but : à la fois étendre les informations renseignées sur Facebook grâce au contenu disponible sur l’intégralité des sites existants via un simple bouton « j’aime » notamment et indiquer sur Facebook ce que l’on apprécie sur des sites tiers.

Ce que cela apporte à l’internaute:

Pour l’internaute, le principal élément visible de cette petite révolution sera donc le bouton « J’aime » qui commence déjà à apparaître sur de nombreux sites et blogs. Si vous vous êtes connecté à Facebook (et que le cookie est donc toujours présent sur votre machine), en surfant sur un autre site comme celui d’IMDB  (la principale base de donnée consacrée au cinéma) qui utilise Open Graph vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton « J’aime » de Facebook. Cela va alors relayer l’information sur votre mur Facebook et indiquer à vos amis que vous aimez ce site (avec un lien vers ce dernier). En dehors du bouton global pour le site vous pourrez aussi trouvez des boutons « J’aime » pour chaque produit, article, … Par exemple, si vous aimez le dernier film à la mode vous pourrez l’indiquer à vos amis. Ce dernier étant identifié comme un élément de type « Film » (une des normes du protocole Open Graph) ce dernier sera alors intégré directement dans vos films favoris sur votre profil Facebook en plus d’être relayé sur votre mur.

Il devient ainsi beaucoup plus simple d’intégrer à Facebook des liens vers d’autres sites sans avoir à revenir sur sa page Facebook. A l’inverse Facebook propose aussi via Open Graph d’indiquer à un internaute qui arrive sur un site Internet la liste des utilisateurs Facebook qui aime ce site ou la liste de vos amis qui aime un produit ou un article en particulier. Cette forme de recommandation des sites  ou d’un élément en particulier va certainement marcher sur les plates-bandes de services comme MyBlogLog qui ne demande pas d’action de la part de l’internaute (pas besoin de spécifier que l’on aime tel ou tel site) et qui seront nettement moins démocratisés que cet outil.

Quels avantages pour l’éditeur de contenu ou de services utilisant Open Graph ?

Pour un développeur, une fois intégré le code Facebook, il est très facile de faire relayer son information via Facebook et de de donner une dimension communautaire à son site en profitant du réseau. Pour les e- commerçants l’intérêt est encore plus évident et l’exemple de la boutique en ligne de Levi’s mis en avant par Facebook lors du lancement permet de comprendre l’impact de cet outil. Pour un acheteur potentiel voir qu’un produit est recommandé par un certain nombre d’utilisateurs Facebook, voir par certains de ses amis, est une forme de garantie. Cela va aussi permettre de faire du Buzz sur Facebook beaucoup plus simplement car un produit de qualité avec ce bouton « J’aime » sera plus facilement relayé par les internautes et connaîtra un succès encore plus important.

Quoi de neuf pour l’annonceur qui fait de la publicité sur Facebook ?

Pour l’instant la partie publicité présente sur les profils Facebook et Open Graph (autant sur Facebook que sur les sites tiers) sont totalement séparés. L’un correspond à de la publicité et l’autre à du « SMO / Buzz marketing ». Mais l’implémentation du bouton « J’aime » bien qu’elle contribue à imposer la logique de Facebook et l’utilisation de son profil n’est pas monétisée par celui-ci.

La seconde étape derrière l’implémentation de cet aspect communautaire sur des sites tiers est de généraliser l’utilisation d’Open Graph car celui-ci place des mouchards qui vont indiquer à Facebook quel profil regarde quel site. En effet, même si vous ne cliquez pas sur le bouton « J’aime » Facebook pour vous présenter la liste de vos amis ayant aimés le site doit savoir que vous êtes en train de visiter le site en question. Il est donc clair que d’ici quelques temps vous verrez apparaître des publicités Facebook ciblées en fonction de vos centres d’intérêts sur des sites tiers. Cela va créer un réseau concurrent que les webmasters choisiront peut-être à la place de Google Adsense pour monétiser leur site.

Facebook face à Google ?

Il est clair que la bataille qui oppose Google et Facebook est sur le point de commencer au niveau publicitaire même si les niveaux de dépenses sont encore assez faibles sur Facebook par rapport à Google Adwords . Mais cela sera très différent si Facebook réussi à sortir ses publicités de son écosystème comme l’a fait Google avec Adsense. Pour LeFigaro.fr la guerre entre Google et Facebook est bien déclaré avec Open Graph.

Comme Google l’a démontré en écrasant toute la concurrence il y a quelques années : la clé du succès dans ce secteur est d’avoir un maximum d’informations et de les rendre accessibles facilement, autant pour les utilisateurs que pour les annonceurs. Facebook était pour l’instant assez limité par rapport à la quantité d’informations qu’il pouvait récupérer sur le comportement des internautes sur les sites tiers. Désormais Facebook va laisser les internautes le renseigner sur les sites qu’ils visitent et sur ceux qu’ils aiment, sur les produits, les services, les lieux, les films qu’ils aiment et tout cela en connaissant précisément l’âge, le sexe, la nationalité… de chaque internaute. Là où Google est bloqué par la logique du navigateur qui peut-être associé à plusieurs internautes Facebook va pouvoir cibler un internaute en particulier qu’il soit chez lui, au travail ou sur son mobile dès que celui-ci utilise son compte Facebook.

Cela est potentiellement très dangereux (certains internautes ont déjà commencé à dénoncer les mouchards de l’Open Graph qui indiquent les sites visités même sans action de l’internaute sur un bouton « J’aime ») et il est clair que comme tout ce que fait Facebook la limite est fine entre non-respect de la vie privée et avantages d’avoir un profil unifié et connecté en permanence.

Il n’en reste pas moins que l’utilisation d’Open Graph est simple pour l’internaute, très rentable pour l’annonceur et source d’informations (et donc de revenus) pour Facebook. La logique de gratuité en échange d’informations, qui a conduit Google au succès malgré son besoin constant d’avoir des informations plus précises sur chaque internaute, est désormais reprise par Facebook à un autre niveau et cela devrait certainement réussir, le bouton « J’aime » ayant déjà fait son apparition sur de nombreux sites…