Depuis la montée en puissance récente des réseaux sociaux, qui au-delà de leur coté « social » renvoie à la visibilité d’une marque et de sa communication, de plus en plus d’annonceurs s’interrogent sur la valeur et le potentiel d’investissement sur ces mêmes réseaux sociaux. Ceci est d’autant plus vrai quand on compare le Social Media avec le « Search » traditionnellement plus mature et puissant en termes de ROI (Retour sur Investissement).

Deux études récentes à ce sujet méritent toute notre attention.

La première, fin 2009, montre qu’avec les efforts combinés du Search et du Social Media, les résultats de recherche de campagne de marque ou de produits sont bien plus efficaces qu’avec du Search seulement.

On note des hausses notables des requêtes sur des campagnes de marque ou de produits dès lors qu’un internaute a été exposé au préalable à du Social Media, encore plus quand ce Social Media est orchestré par la marque.

La deuxième étude publiée récemment, tente d’évaluer la valeur d’un Fan Facebook ou bien à quel ROI l’on peut s’attendre d’un effort Marketing sur Facebook. Le rapport établit le chiffre de 136$ comme le montant moyen qu’un Fan Facebook d’une marque est prêt à dépenser ou cours de l’année sur des produits de cette marque, soit 71$ de plus que quelqu’un qui n’aurait pas cliqué sur le bouton « j’aime ». L’étude met aussi en avant que les « fans » sont plus fidèles à la marque, plus disposés à recommander une marque ou un produit en raison de leur plus grande affinité avec  cette marque et ses produits.

Au vu de ces deux études, il est évident que diversifier ses investissements et sa communication est essentiel pour une marque comme pour ses produits. La meilleure approche reste une bonne définition de son mix media et une bonne utilisation des différents leviers de l’investissement online. Ceci est vrai en fil conducteur pour accroitre la visibilité et les ventes d’une marque comme au gré de ses actualités (promotions, nouveau produit, communication évènementielle,) pour maximiser ce fameux ROI.

Ce discours a été publié le Vendredi, juillet 9th, 2010 horloge 9:48 rangé dans Réseaux sociaux. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais de RSS 2.0 feeden. Vous pouvez laisser un commentaire , ou lien à partir de votre propre site.